Dr. Baxmann‘s LeanOrthodontics® - Erfolgreich in Praxismanagement & Kieferorthopädie
Kundenzufriedenheit in der Praxis: Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Messmethoden
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What it is about
Wie kann man Kundenzufriedenheit messen? In dieser Folge des Leanorthodontics-Podcasts sprechen wir über die Messung der Kundenzufriedenheit in der Praxis. Weg von einheitlichen, nichtssagenden Fragebögen - hin zu zielführenden Befragungen der Patienten. Strukturierte und durchdachte Befragungen bieten die größte Möglichkeit, Unzufriedenheit als Chance zur Verbesserung zu nutzen. Dabei sollten wir sowohl geplantes…
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